要建设好信息化，首先我们要知道是什么原因导致我们没建设好，才能少走弯路。这是信息化建设的第一步，非常重要。

　　1、需求不清

　　很多美容院，往往需求不清时，就付诸行动，并在实施过程中一改再改。我的经验是，前期需求提得越明确越详细，对美容院越有利。当然，提需求也得要把握核心要素才行，否则会给自己留下很多不利的隐患。

　　还有的就是大多数信息科根本拿不出贴合美容院实际的需求，就让各软件公司报方案，再从各方案中东拼西凑。这样的技术需求，会不会有问题，肯定有问题。

　　2、认知偏差

　　【偏差一】过度憧憬，期望值过高。

　　认为信息化无所不能，过度依赖信息系统。其实，把一件事想得太过美好，本身就是一件极其可怕的事情。

　　曾见过这样一位领导，在系统刚谈下来时，很自豪地跟各部门说，我们的信息系统是非常先进的。结果大家抱很大的期望，但到系统实施和使用时，因为与美容院管理模式和业务流程有很多不适应的地方，所以大家就开始很抵触，各种抱怨。我想说的是，信息化不是无本之木，无源之水，而应是从管理中来，到管理中去，并与医疗业务深度融合，才能发挥其最大效力。

　　【偏差二】重硬轻软。

　　传统观念美容院管理者热衷于美容院的基础建设与设备投资，不注重软实力尤其是信息化方面的建设。不少管理者更是认为能够满足基本需求即可。从而导致对信息化建设重视不够，缺少相应的人力、财力和管理的投入。因为信息化建设的过程较长、投入巨大，短期效果不明显、又无显性的经济效益，几乎所有人都会觉得还不如买台医疗设备收益来得实在。

　　【偏差三】过分追求“高大上”。

　　有管理者，特别讲究“亮点”、追求“亮点”，把信息化当“亮点”，在信息化中找“亮点”，想以点带面，做出面子工程。

　　我认为，不能冷静客观地结合美容院自身特点和发展需要对美容院信息化顶层设计、统一规划，不仅会走入误区，而且会造成极大的资金浪费，无法有效保护既有投资。

　　当然，信息化建设不是说不可以找亮点，但一定不能为了找亮点而找亮点，不要过分盲目追求“高大上”。一定是适合自己的才是最好的。“好用，适用，耐用”是总的原则。因为信息化的目的和初心在于辅助临床业务，提升管理实效，应摒弃“形而上”的东西。

　　【偏差四】把信息化建设想得过于简单。

　　美容院信息化建设其实是一件很复杂、很艰难的事情，也是一个非常漫长的过程，而我们常常想得太过简单和轻而易举了。认为无非就是几台电脑，上套系统的事。殊不知，信息化是融信息技术、管理和医学为一体的一体化工程。最难的事情，就是信息系统与管理模式、业务流程的有机融合。不是说，系统上去了，就没啥事了，需求会不断的调整和优化。它要承载起美容院的管理和主体医疗业务，否则信息化就是不彻底的，是失败的。

　　【偏差五】认为信息化建设只是信息科的事。

　　信息化建设往往会被包括院领导在内的绝大多数人，认为是信息科的事情，而行使医疗、护理、质控等管理职能的部门则不能很好地深入其中，偶尔的参与也往往只是就事论事，缺少了管理方面的深入考虑。

　　事实上，在美容院的信息化建设过程中，由于这些人往往认为信息化解决的只是一线业务问题，参与度明显不够。这就导致了职能管理部门想要提取管理数据时没有办法从系统中得到，想要利用信息化技术施行某种管理手段时系统又不能很好地承载。

　　【偏差六】信息化一次投入，便可一劳永逸。

　　有不少管理者认为，信息化的投入是一次性的，信息化建设是可以一蹴而就的。而实质上，信息化建设除了前期的投入，还需要有运行成本和维护成本来保障。因为信息化需求是会因政策调整、管理变革、阶段发展需要、信息技术迭代而变化和丰富的。比如说，医保政策变化，是不是要调整接口。又比如说，管理流程发生变化了，系统是不是要调整流程。还有什么移动医生站，移动护士站等等，都是在不断发展和丰富的。

　　所以，信息化不是一蹴而就的事，而是动态变化的。我们必须要用发展的眼光看待信息化，用发展的思维建设信息化。