如果没有客户进店，我们的生意肯定无法维持下去，因此需要不断地拓客引流，以确保有新客户进入。但实际上，如果我们在锁客方面没有做足够的努力，再多的新客户也只会一去不回那么，美发店如何提升顾客满意度与服务质量呢？

       一、微笑是世界上最美的语言

       顾客希望看到美发师发自内心地微笑，而不是敷衍的皮笑肉不笑，做到这一点其实不简单。不管美发师私下遇到了什么不开心的事，只要站到了剪发椅前，都要真诚的微笑，这除了需要具备良好的职业素养以外，还需要发廊老板人文关怀，只有管理者真正做到对员工足够关怀，才能让员工有发自内心的笑容。

       二、具备专业的技术

       不论仪表，举止或是谈吐以及专业知识技术，沟通技巧，真才实学的专业技能，不断自我完善的敬业态度，都是美发从业人员所必须掌握的。同时美发本身也是一个活到老学到老的行业，美业人员的专业技能必须做到随时更新。

       三、永远将顾客的需求放在第一位

       因为我们是服务行业，发廊所有工作流程的设置、制度的制定与实施，都有一个基本原则，那就是将顾客的需求放在第一位。不管是处理门店内部矛盾还是处理外部顾客关系，当犹豫不决或是不知该如何选择时，记得只要将顾客放在第一位，所有问题都将迎刃而解。

       四、出现问题时，真诚承认错误

       在服务顾客中难免会出现错误，当错误给顾客造成麻烦时，一定要及时承认错误，努力弥补，将问题降到zui低点，尽可能取得顾客谅解。真诚是解决问题的根本态度，切忌无视错误，更不能与顾客强词夺理。

       通过巩固现有客户关系，我们能够保持稳定的业务，并为未来的增长奠定坚实基础。同时，美发店在经营过程中吸引消费者、保留消费者，都少不了服务质量的作用。想要更轻松的管理，那就选择燃店理发店顾客管理系统吧，新老客户都会源源不断！