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使用燃店美业会员系统如何做好门店顾客管理?
发布于2020-09-25     浏览 577 次

使用燃店美业会员系统如何做好门店顾客管理?对于美业门店来说,最重要的就是门店的顾客资源,只有清楚的掌握顾客的各种经济情况以及消费水平。美发门店才能够为顾客提供相应的服务,顾客也认可你的门店,愿意到门店消费。所以说,对于美发店来说,做好顾客的档案管理非常的重要。那么,如何使用燃店美业会员系统做好门店顾客管理呢?

一般情况下,一个顾客到店消费登记详细情况的时候都会选择自己想要告知的信息进行登记,比如顾客的具体生日、各个纪念日等,门店都可以第一时间掌握。然后使用燃店美业会员系统的短信通知,给顾客发送生日祝福短信或者是一些门店的折扣优惠,不断的培养顾客的忠诚度以及对门店的黏性。但是还有一部分顾客很多信息不愿意告知,这就需要美发店的老板能够有一双善于观察人的眼睛,可以在与顾客交谈中知道,顾客是开车来的,还是乘坐交通工具来的,以及顾客使用什么手机,跨的什么牌子的包包以及顾客平时的工作情况如何。你都可以在与顾客交谈过程中熟知,然后你就可以使用燃店美业会员系统将顾客的这些信息进行详细的记录在顾客档案里,然后根据不同档次的顾客消费能力制定不同的门店营销服务。

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并且在得知顾客的相应信息之后,门店的老板要及时将这些记录在燃店美业会员系统员工端中,员工就可以随时能够得到一个比较准确的顾客档案,门店的员工可以结合顾客关注或者是需要的哪一方面的服务,等到顾客下次来之前,就可以有针对性地推荐相应档次的产品和疗程,这样成功率就高很多了,提高了门员工的服务水平以及销售能力。

同时,美发店老板使用燃店美业会员系统的微信小程序上边可以实时的查看门店的各种经营数据情况,对于各个连锁门店的每一时间段的营业额、订单数量、折扣额以及实收金额等具体门店数据都可以进行查看和分析,还可以通过燃店美业会员系统的后台一键导出各种门店的经营数据报表,在查看经营数据报表过程中,发现门店存在的经营问题要及时的调整经营的对策,保证门店的正常健康的运转。美发店的老板还可以通过燃店美业会员系统的手机端APP进行门店的查看,及时老板出门在外,也可以随时的查看门店的经营现状。