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美业市场如何维护老客户 开拓新会员
发布于2020-01-08     浏览 8875 次

  老客户对门店认可度高、忠诚度高,消费频次有保证,对于店铺提供的美业服务接纳效果好,消费选择固定,是维持店铺持续稳定经营发展的关键客源。
  会员积分活动,提升会员活跃度
  设置会员积分制度,会员到店消费或者充值即可获赠积分,会员积分累积一定值可在门店兑换礼品或美发服务,通过这样的方式鼓励会员多消费,活跃度自然有所提升。根据积分,商家还可以对会员进行分级设置,不同积分数量对应不同会员等级,每个等级对应新的优惠规则,等级越高会员权益越多,优惠力度更大,这样可以刺激低等级会员更多的消费充值获取积分,提升会员等级。
  微信预约,彻底摆脱排队困扰
  去美发店,最怕的就是要排队等人,耽误时间。当等待时间和客户自己的时间安排冲突时,往往店铺就会错过这个销售机会。为了有效地避免这种情况的发生,商家可以通过免费会员管理系统,设置微信会员卡、微商城,添加微信预约项目,会员可以通过微商城以及微信公众号在线预约美发项目,根据时间自行安排,不用再漫长等待,到店即可享受服务。
  当然在维护老客户的同时,门店也应该积极的开拓新会员,商家可以在系统后台设置会员推荐,老会员推荐新会员注册即可获赠积分,通过老会员自发的宣传推广给门店吸纳新客源,给门店省了不少力,而且效果还好,又能带动口碑宣传,一举多得!