1.提高会员对店满意度
无论是什么行业，满意度决定了会员的留存和消费情况。一些美容院管理人员对会员了解不够，以为会员常来消费就觉得是对自己的店满意。等到美容师跳槽才发现会员被带走了，为时已晚。
加强店铺自身服务水平，可以分散会员对美容师的依赖，可以从以下几点入手：
不断完善会员电子档案。顾客入会时的信息可能不够全面，后期在消费时一定要求员工将会员特征信息逐渐录入会员管理系统中，这是了解会员需求最简单的方式。
时常查看会员消费记录。管理者定期查看会员消费详细信息，可了解其真实需求。如果发现有会员特意指定某位美容师，就要留意和美容师谈话了。
2.立足会员本身客户维护
立足客户本身，是指站在会员的角度考虑其需求。当然，精致服务如果对所有会员采用无疑成本过高，所以需要精准选择会员。
站在顾客的角度考虑问题。在与顾客沟通时一定要记住站在顾客的角度考虑问题，而不是只想着把产品或者服务销售出去。
维护好老顾客。二八定律相信大家都很熟悉，这里的维护老顾客可以是通过会员管理系统赠送多种优惠券，让老会员觉得在这里消费是值得的。
无论是依靠会员管理系统完成精细化、精准化服务，还是借助人力完成贴心、灵活服务，本质都是使顾客满意。在美容院经营过程中，坚持“顾客就是上帝”，必然不会失去你的会员。
