随着竞争的加剧，客户开发难度加大，客户流失的问题也变得越来越严重，所以维护好会员的工作，建立顾客忠诚度的商店和品牌，对于化妆品专卖店来说是非常必要的。
　　一、做好会员制工作，注重会员的发展
　　现在会员是几乎所有的商店都从事，但大多数做更多的滥用，其中一个原因是没有任何形式的科学的会员管理制度。一个完善的会员管理制度，首先要对客户进行分析，以不同的方式进行处理，根据会员的消费情况和潜在发展，以满足个人的需求，服务。
　　二、建立和完善会员档案
　　会员文件是建立会员客户的详细个人信息。只有真正掌握会员信息，才能有一个明确的对象，得到事半功倍的效果，才能真正提高店铺的销售额和利润。建立会员档案是会员管理的第一步，便于跟踪服务，避免损失。在建立会员档案时，还要根据客户的年龄、性别、收入等信息进行有效的分类，老客户和新客户也要区分。
　　三、会员跟踪服务管理
　　对于化妆品专卖店，店要区分老会员和新会员，根据会员持续时间的电话，短信，网络，邮件，跟进活动，避免会员流失，并吸引更多新会员;建立服务标准的每周，每月，每季度和定期进行沟通新产品和促销信息，会员店，增加会员店的身份，做常规客户情报，沟通，销售调整的重点和提高会员的交易量和成交额消费的频率，开拓新的客户。