传统的美业机构是怎样的约客呢?逐一的发信息、打电话、加微信等等,而且是让美容师来完成,在话术上既没有统一,预约流程也不规范,导致一些客户即使到现场了也没能及时安排服务,这样的情况导致很多客户慢慢的流失,并没有真正的让客户信赖。
互联网运营模式下,美业预约管理系统在整个约客流程上如何创新的呢?
很多客户之所以抗拒美容院的邀约其实不是没有需求,而是因为对美容项目的不清晰,美容院手法的怀疑和项目价格的不公开,怕到时会有欺骗,所以即使是有需求也会拒绝,但是预约系统通过公开、系统是方式,攻克消费者的心理。客户通过美业预约管理系统,在手机上就能一键预约美业机构的产品服务,有具体的时间、地方、项目项目的介绍、项目的效果,服务次数等等都详细的可以看清楚,系统上还能列出产品的销量、客户评价等等,消费者通过自己的判断可以自行选择不同的美容师。将选择的主动权交还给客户,这样更可能赢得客户。
美业预约管理系统是可以根据不同的需求而进行不同的功能模块组合,有些美业机构的功能模块显得更加贴心,在开发系统的时候加上客户初步的资料登记,包括客户认为自己是干性皮肤还是油性皮肤或者是混合型的,客户想要美容的是手部、背部、还是脸部,客户进行美容的预算规划等等,这个资料是客户根据自己的情况填写的,一方面显示出了美容院对每个客户都很用心,预约的环节就提前了解客户的需求,可以有针对性的进行产品服务。因为预约系统是和店铺是连通的,美容师可以根据服务完对客户的资料进行调整,给出一些有效的建议反馈,系统会将这些建议发送到客户,客户可以进行确认,确认后美业预约管理系统会根据美容师的建议自动推荐店铺符合要求的产品,客户下次可以跟进系统的推荐进行有针对性的选择,美容师也不需要刻意的推销产品,全过程是客户作为主动的,经过预约系统的转型,美容院赢得了消费者的赞许。