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十年技术积累,稳定可靠,移动互联网时代销售管理神器
第一批会用管理系统的美容院,早就碾压同行了!
发布于2023-11-17     浏览 582 次

       美业市场巨大,但是非常卷!引流项目不断 ,价格一降再降,疯狂拓客,客户来是来了,但个薅羊毛就走了。美业老板一定要知道!

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       只拓客不留客绝对冤大头,现在信息越来越透明,还想忽悠人割韭菜,1个老客价=10个新客户价值所以要做好客户管理,提升服务体验。那么多客人,怎么可能每一个都像大客户那样对待?怎么管的过来呢?

       1、时间更灵活,减少客户等待

       以前客户预约,人一多安排服务的时间很难掌控,有时客人来了之后要等很久,甚至还撞时间那得等上好半天!

       现在呢,顾客可以通过小程序自助预约,预约确认之后、预约时间临近都会智能提醒客户到店,更符合现在客户的消费习惯。

       系统也会智能安排空闲床位、美容师等,避免时间冲突,也科学利用时间(比如有一些项目,美容师同一段时间内可以服务多位客户),工作服务信息实时推送给指定美容师,美容师能提前做好准备,避免服务疏漏。

       2、信息透明,客人消费当然安心!

       几乎所有的传统美容院都会遇到一个情况,那就是客户说余额不对!

       可能是前台手工记账登记疏漏、也可能是客人自己记错了,但一旦产生分歧,客人就会觉得“自己被坑”了,信任感荡然无存!

       现在通过店客多收银系统板块,美业收银场景全覆盖,各种套餐灵活售卖,收银后可以让客户电子签名确认消费;随后会将消费账单推送给客人;客人随时可以打开手机自己查询账户余额、套餐使用情况,各类消费明细也随时可以查到。客户现在消费更安心了!

       3、精细化会员管理

       非常非常详细贴心的会员档案,1秒就能查到客户的所有资料;除了基本信息、账户积分等,还有客人每一次的预约记录、消费记录、疗程记录、服务跟进登记,便于每一位美容师都能迅速熟悉客人的性格、皮肤情况、爱好、忌口等,1对1管理,给予每一位客户都能享受尊贵大客户般的体验网红项目热门项目,你有别的美容院也可以有,但客人在别的美容院只能体会到普通客户的待遇,但在你这竟然可以体会到超级大客户的服务待遇,你说她会不会选择你的美容院?

       会员生日系统会智能提醒,帮您做好客情+营销双维护;会员套餐剩余次数过低了、账户余额过低了、套餐快到期了,系统会预警提醒门店提前为客户做好消费周期规划,避免客户悄悄流失;如果你有多家门店,还能实现品牌会员权益互通,发挥会员对连锁品牌的信任感;沉睡客户唤醒,是懂经营管理的美业门店定期都要做的,系统能智能帮您筛选出有有价值的沉睡客户

       4、私域渗透客户,还有她的朋友!

       客人随时可以打开小程序查看自己的消费账户情况,这时候也可以看到门店的服务项目、营销活动,这就像是一场“无声的广告”,不是你强硬推销给客人的,客人是更容易接受的;一键点击分享给朋友,老带新也更简单!

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       5、门店经营诊断,扬长避短!

       海量经营数据报表,让每个老板都能清清楚楚掌握第一手门店经营信息,包括销售数据、消耗数据、应收金额、会员欠款金额、新会员数据等等;

       各类数据分析模型图,门店热门项目排行榜、会员消费偏好等,轻松看懂门店经营长短板,调整优化门店经营。燃店一个专业的美业系统软件,为您解决各种疑难杂症。