在全国的美业门店中，有近百万家的实体门店，其中呢，又以美容门店和美发门店为主流。从表面看来美容和美发都属于服务型的美业门店，只是各自项目不同，行业性质还是大致相同的。但是呢，深入了解后才会发现美容和美发的店内管理需求其实大相径庭。

       比如美发店，由于每天客量很大，买单快速才是他的最大需求。相较于美容店，店务管理和顾客管理，才是一家美容院的核心需求。

       大家都知道美容院的核心需求是店务管理和顾客管理，那么适合美容院的管理软件需求点有哪些？

       1、操作方便直观。

       2、专注于店务管理和顾客管理。

       3、门店人员流动性大，售后交接可及时解决。

       4、持续更新美业新功能迭代，推动门店的持续进步。

       美容要做好顾客管理，首先我们一定要弄清楚顾客管理到底是管什么，以及怎么管。一家美容院要做好顾客管理，得弄明白顾客管理的五项核心指标是什么？

       1、顾客分类：区分顾客消费水平，为顾客画像是运营好一家美容院的基础。可以为店家自动完成顾客分类，例如 消费30万以上的A客，10万以上的B客，2万以上的C客等，有简单易懂的图表形式呈现数据。

       2、活跃度区分：可以按店家自定义区分规则，例如：自动区分出每月到店四次以上活跃客，2-3次的常客，1次以下的风险客，以及三个月未到店的流失客，数据可以展示一目了然。这样就可以配合自动提醒功能，快速找到即将流失的风险客，进行反预约，降低门店顾客流失率的同时，也节省了人力。

       3、清晰的电子化档案：通过顾客档案，可以清晰的记录顾客的不同症状及各类需求，各类肤质体质偏好，等细节问题。通过详细记录顾客的电子档案，方便让顾问及美容师查阅，让门店提升业绩的同时更加得心应手。

       4、及时的动态提醒：只需在顾客买项目后做一次记录，可以在固定周期生成顾客代办提醒。除了项目各类客情，例如生日生理周期，结婚纪念日等重要日期，都能提前提醒你对客人的及时关怀，这样可以有效提高客人的满意度及信任感。

       5、服务详情记录：举例：门店同一个项目铺垫给不同的客人方法是不同的，这是美容院的常规操作。我们的顾问可以把给顾客做的铺垫详情及对顾客感兴趣的、以及自己的反馈信息等在app上做一个详细的日志登记，这样可以方便顾问下次继续跟进销售。

      燃店美容院顾客管理系统软件掌握了顾客管理的五项核心步骤，在管理上就可以格外轻松，门店的业绩也有会提升得到保障。