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美容院怎么管理好顾客?只需燃店系统就可以帮助您搞定每位客户!
发布于2020-08-03     浏览 7192 次

美容院怎么管理好顾客?只需燃店系统就可以帮助您搞定每位客户!美容院要想经营良好,让自己门店的生意越来越红火,缺少不了众多顾客的口碑,那美容院使用美容院顾客系统可以获得顾客的口碑吗?接下来跟着燃店小编来看看该如何做的吧!美容院的口碑是由顾客决定的,顾客对门店的好评多自然门店的口碑就好。但是一般美容院不注重顾客对门店的口碑评价,没有认识到门店顾客管理的重要性,因此很多的门店顾客对门店自然没有任何好感。顾客在门店的消费需求并不代表顾客在门店的消费体验好,一般美容院赢得顾客口碑的一般是美容院的服务细节,细节之处见美容院的服务质量。而使用燃店美容院顾客系统可以从以下几个方面获取顾客口碑。

  1、燃店美容院顾客系统——对顾客的资料进行建档分析。美容师通过与顾客的交流充分的了解顾客的兴趣、喜好、特殊要求等,从而为顾客创造一个舒适的环境。用燃店美容院顾客系统可以对每一位顾客的皮肤进行记录。比如某个顾客的皮肤是缺水型的,就可以推荐这个顾客使用一些保湿水疗的产品。这样不仅能够增加美容师的导购能力,而且可以使得顾客有更好的服务体验。

美容院怎么管理好顾客

  2、燃店美容院顾客系统——定期给顾客进行回访。美容院的顾客量最多,想要更好的经营下去就应该不定时的对顾客进行回访,可以询问顾客的一些建议意见以及服务需要改进的地方等,假如你没有做好客户的回访与关心,你的顾客就有可能被别的美容院截胡。当顾客在美容院消费三天后,通过燃店软件对客户的服务效果进行跟进记录,在跟进客户的过程中了解顾客的一些特殊要求。还可以根据软件上的会员分析进行针对性的回访,比如长期消费的会员,适当赠送礼品;消费最高的会员,享受免费一次体验;很多就没消费的会员,适当推出最新活动。并且在顾客有事不能过来的时候,进行一些商品的推荐。

  3、燃店美容院顾客系统——定期发送美容知识。定期发送美容知识有什么用?让顾客了解关于健康、养生这方面的知识。用燃店美容院顾客系统推送这种文章是比较受欢迎的,可以让顾客从中了解到很多有用的知识,提高自己的知识水平,而且在不经意间还拉近了美容院与顾客之间的距离。