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美发店会员管理系统如何提升顾客满意度?
发布于2022-12-05     浏览 157 次

       美发行业一直以来都是个消费投诉的重灾区,这也给许多规范营业的美发品牌与门店带来了不少负面影响。一个差评就会给门店带来很大的影响,因此,想要提升门店的营业额和利润,提升品牌价值,就得注意顾客满意度,顾客满意了,才是真道理。而使用尚博思美发店会员管理系统,在很大程度上可以帮助门店提升顾客满意度。

1、在线预约

顾客使用美发店会员管理系统微信端,就可以根据自己的情况,选择合适的项目、时间和发型师等,清晰、简单又方便,节省了不少时间,避免了传统电话预约以及上门预约的繁杂,客户满意度提高了,自然慢慢就会变成常客了。

2、口碑评价

接受过服务之后,顾客回去之后可以在手机上给发型师、给本次服务进行打分评价,这些评价会成为对门店传播口碑的一部分,门店不能干涉顾客的评价情况,为了门店的口碑,门店也会竭尽全力给顾客更好的服务,以获得相应的好评。

3、跟踪回访

在顾客接受服务之后,对顾客进行跟踪回访,听取顾客的意见,为顾客提出相应的建议,关心顾客的生活,预约下一次的服务,给顾客亲人一般的感受,顾客自然觉得贴心,对门店更忠诚。

4、顾客优越感

除了满意度之外,还得给顾客一定的优越感,那就要给顾客进行分级区分,不同等级的会员有着不同的折扣与特权,会员等级高的顾客自然会产生优越感,那么,也会更加愿意消费。