美发店在人们的生活中所占比例是非常高的,几乎隔三差五没两个月就要上门消费一次,但由于开美发店的门槛实在不高,从业者只要租个门店,采购相应设备,找几个美发师就能顺利开店,导致现在美发行业的竞争相当激烈,每隔两条马路就能瞅见一家美发店,生意越来越难做。那在这种大环境下,一家美发店该如何快速聚拢顾客,并且将其转化为自家专属会员,培养其消费习惯为门店持续贡献营业额呢?燃店会员管理系统能帮到您。
1、在线预约
顾客使用燃店会员管理系统微信端,就可以根据自己的情况,选择合适的项目、时间和发型师等,清晰、简单又方便,节省了不少时间,避免了传统电话预约以及上门预约的繁杂,客户满意度提高了,自然慢慢就会变成常客了。
2、口碑评价
接受过服务之后,顾客回去之后可以在手机上给发型师、给本次服务进行打分评价,这些评价会成为对门店传播口碑的一部分,门店不能干涉顾客的评价情况,为了门店的口碑,门店也会竭尽全力给顾客更好的服务,以获得相应的好评。
3、跟踪回访
在顾客接受服务之后,对顾客进行跟踪回访,听取顾客的意见,为顾客提出相应的建议,关心顾客的生活,预约下一次的服务,给顾客亲人一般的感受,顾客自然觉得贴心,对门店更忠诚。
4、顾客优越感
除了满意度之外,还得给顾客一定的优越感,那就要给顾客进行分级区分,不同等级的会员有着不同的折扣与特权,会员等级高的顾客自然会产生优越感,那么,也会更加愿意消费。
燃店的管理系统其要点就在于抓住会员的“心”,实现对顾客的了解深入细致。