美容院经营说难不难，说简单也不简单，如今在这么竞争激烈的市场，有的美容院同样经营的很成功，而有的却很失败，所以想要做好美容院经营，一是要做好店务管理，二是要做好顾客管理，只要你的美容院做好这两点，那么成功就显得轻而易举了，今天来给大家分享一下美容院顾客管理的几个方法。

       1.感情管理法

       为什么说是【感情管理法】，美容院不像网店是一次性交易，美容院是实体店，就是一直都存在那里，除非不做了，那么肯定是需要一批固定、忠实的客源，因此，美容院在服务完顾客之后，还要和给顾客保持一定的联系，保证他们能成为美容院的回头客，而感情维护就是维护顾客关系的重要方式，在节日或者顾客生日的时候送上问候，这都能让顾客体会到美容院的用心，来预防顾客流失，它既是一门艺术，又是科学，这是需要美容院来不断的创造、传递与沟通的，唯有这样此，才能持续不断地来增加与保持客户，缔造美容院的核心竞争力，这样使得美容院也能有立足市场的资本。

       2.精细化顾客管理法

       如今美容行业中，美容师流失太快，有能力的都开始自己开店当老板，而没有多大能力的还总是好高骛远，希望能找到提供薪资高的美容院，也就不断的跳槽，结果有的美容师在跳槽的同时还带走美容院的大批顾客，其实主要原因还是因为经营者不了解顾客的情况，也缺乏和店内顾客的沟通交流，所以经营者不妨制定一个精细化的顾客管理方式，将顾客的所有资料都收集起来并进行归类，以此来实现控制顾客的目的。

       经营顾客期间，肯定会有顾客对某次服务不满意，针对这样的不满意，美容院一定要及时给予解决，不要让顾客带着失望离开美容院，因为她这次一离开，下次就在竞争对手的美容院了。

       3.后续服务管理法

       为什么有的顾客来美容院几次就不愿意再来了呢？是美容院服务没有做到位？还是美容院没有让顾客产生长期做美容的好处？顾客都是喜新厌旧的，你的产品项目再好，顾客看到新的项目时还是会去尝试，所以你不管对顾客说过多少遍美容院的产品好，也没用，但是如果你给顾客灌输的思想上的知识，给顾客之处短期美容带来的不利，也会因为两家不同的产品、项目而造成危害，同时还要让顾客感受到跟随美容院是能获得一个长期利益的，也能预防顾客去投向竞争对手。燃店美容院管理系统为您分享~