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发廊运营小知识
发布于2022-11-09     浏览 1968 次

1、发型师月总客量是衡量发型师是否具备涨价前提的关键数据。

2、总客量和上班时间、技术、工龄、回头客多少、收费价格有直接关系。

3、月总客量260人以上的发型师,具备了剪发涨价的条件之一。

4、月客量300以上或更高,长期会导致优质顾客流失的。

5、月总客量260人以下发型师缺客人,工作时间没有得到充分利用。

6、客量不足时应分析原因,并控制价格收费,高价位是发廊缺客的重要因素。

7、新入职发型师薪资要和指定客挂钩,留客能力增强后再制定业绩指标。

8、抖音、小红书、大众点评、客户转介绍是增加客量的关键工具。

9、充值卡1000元起甚至更高,是导致客量不足的重要原因。

10、通过有效顾客管理、顾客分类、顾客标签、顾客回访、顾客预约增加粘性和活跃度是抢夺客量的新战场。

总结:通过调查,当下80%的门店缺客严重(客量低导致利润率10%以内),50%左右发型师月客量不足200,30%左右的发型师不足150%,这些客量其中还包含大量低价洗吹和男士剪发(功能性男发,无烫染需求)。这些成为了发型师业绩增长的瓶颈,也是发廊运营的核心痛点。

发廊的四个关键运营方向:

专注精准客群,懂得取舍(优质女客,有烫染需求)

围绕顾客满意度做提升(技术、美感、体验、回访)

打造超高性价比烫染(同等价格比技术,同等技术比价格)

非常重视自媒体营销(颜值时代=拍照、视频传播)