美容院做为一个服务行业，美容最核心的产品就是服务，而服务也正是投诉最多，最让顾客“痛苦”的痛点。

看着装修很豪华，店面也很干净、整洁，但店里员工却是冷冰冰的，进门没人招呼，离开没人送客，操作时也是全程无沟通，气氛沉闷。更有甚者，听说是团购，或老板赠送的券，更加不当回事，心想着反正你是没钱的，反正你是来占便宜的，没必要给你那么好的脸色。一想到要操作90分钟，还没多少提成，更是恨不得赶紧做好，赶紧让客人走人。

而更让顾客“痛不欲生”的，则是刷卡前，左一句姐，右一句你今天好美，一天一个短信，三天一个电话，来了店里又是按手，又是按肩，操作时还这里加强10分钟，那里赠送5分钟，离开时还顺带一堆家居产品、试用装。等你终于下定决心，把刷给卡了，顾问、美容师任务也完成了：短信、电话也没有了，员工也没有那么亲切了，操作时间也不足了，服务也打折扣了。怪不得现在顾客充值、买疗程越来越谨慎。很多顾客感慨：钱在自己兜里时，得到的服务是最好的！

而要解决这些痛点，最好的方法，美容用可以小程序，app这种软件，在平台上发布自己的服务信息，店面介绍等，通过美业小程序进行交易，买家有权提出退款，同时对美容院服务进行评价。

1、解决价格虚高问题，平台上美容院足够多时，竞争会让价值趋于合理；

2、解决销售陷阱问题，明码标价，多少钱享受多少服务。强行销售则差评，欺骗销售则申请退款；

3、解决信息不全的问题，位置服务可以方便找到附近的店，并选择合理的路线，店面介绍可以给到全面的相关信息；

4、解决服务打折的问题，美容院必须好好服务，有服务下降的情况，顾客可以申请退款，可以评价。

可以预见，该美业小程序、app的出现，必将大大减少顾客的“痛点”，促进美容行业持续、健康发展！