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小镇理发店如何做到客人爆满? 这两个运营思路很重要
发布于2022-11-21     浏览 1378 次

1.理发店定位
镇上的理发店一般都是固定人群,那么我们的经营策略就是围绕着这一群人来做,不要定位年轻群体,不要定位潮色造型,也就是说不要以人群定位,因为人群基数就那么多,没法去选择,只有从技术或项目去做定位。
比如,专注发型改造,技术派,一流的烫染技术,这是专业美发店的路子,这样的定位吸引的都是做发型的人,用你大量的发型作品,和客户见证,用成功案例去证明,让客户知道我就是专业做头发的,你想做头发就找我。
理发店


2.顾客运营
美发店经营人如何处理客户关系,是经营者要重点做的事情,镇上的人就那么多,圈子小,有话题聊,很容易产生共鸣,就像那种乡里乡亲的感觉,经营客户关系,说起来很简单,做起来很难,为啥?
因为一般我们开店,正常的逻辑是,做生意就要赚钱,天天想的是怎么从顾客身上赚钱。
而我的主张是反着来,先给顾客提优质服务,尽量满足客户的需求,所有的出发点为顾客着想。如果总是想着去成交他,去营销她,太利益化了,没有温度,每个人都有感知的,每个人心中都有一杆秤。你是真心服务她,还是想赚她钱,你的行动,语言,态度,都会体现出来。
所以客户运营的核心点是:站在客户角度,为客户提供优质服务,一切从客户出发。要想着我能为她提供什么技术,我如何为她剪出最适合她的发型,我如何让她变得更漂亮,再就是,我对待每个顾客是否都是以对待亲人朋友的态度去对待的,
人是很容易就会想到自己的利益的,需要克服那个心魔。忘记赚钱,用心做服务,做出品,人自然会来,钱自然会来。天天想着赚钱,盯着钱看,钱一定会跑得远远的。