美业门店活下去的第一步：转变思维。

趋势在变，客户在变，市场在变，思维也要顺势而变！

       身在美业，我们很清楚一个事实，市场环境日新月异，顾客需求瞬息万变，尤其是这场疫情让美业遭受大规模闭店。危机突如其来，实体服务业思维转变迫在眉睫。

       思维的转变任何时候都需要，在眼前这个时刻我们最需要改变的又是哪些思维？接下来我们一一聊到，希望能带给你一些警示和提醒。

美业互联网势不可挡

互联网能帮到美业什么？

       网络时代能直接触达用户的渠道平台很多，这些平台已经帮我们把流量聚集起来，而美业要做的就是入驻到互联网平台，找到你的潜在客人，彼此互动，产生信任，最终引导潜在客人到店消费。

      然而大部分美业人还只是停留在用微信加顾客为好友，除了微信以外，短视频平台，女性种草社区都是美业潜在客户的聚集地，尝试扩大自己的“涉猎”范围。

      疫情之后，更别让流量被实体店这一亩三分地限制，互联网广阔的天地值得探索。

创收模式另辟蹊径

      创收模式单一是大部分美业门店都存在的问题，洗剪吹烫染囊括了所有收益，有人说自己的创收点并不少，客人在店里享受的服务很多，一问原来还是包含在洗剪吹烫染这些大类里面，还只能到店接受服务。

       跳脱出固有思维，我们还能做哪些创收？比如直播，教别人怎么护发，怎么吹造型等等，并在其中穿插自己的产品或服务，通过线上教育来吸引粉丝形成转化；还有美业新零售也是不错的方式

      突破实体店服务瓶颈，以线上为出发点，依托于门店的资源和渠道优势，让服务和产品不受空间限制被更多的售卖出去，虽然看起来不简单，但已经有不少成功案例可以学习借鉴，所以值得尝试。

疫情之后，如何留客是关键

5个新客不如1个稳定的老客！

疫情之后，如何让老客持续到店？留客的关键是什么？

档案数据！

       这个时代顾客的选择很多，所以忠诚度越发可贵，如果你想不到一个最能留住顾客的理由，那么档案管理你必须重视起来。

好的档案管理要满足什么条件？

①基本信息

②兴趣爱好

③工作信息

以上三个是基本内容，除此以外，还要尽可能做到以下两点：

①内容越详细越好

②涵盖范围越广越好

       大数据时代，谁掌握的信息越多，谁越能抓住客户，门店对顾客的了解程度决定了顾客的忠诚度。美自系统的顾客档案管理可以帮助门店做好客情管理，有定制化档案管理，顾客分类，建立标签，还可以做回访调研，能满足门店全面掌握顾客信息的需求。

美业不可一日无管理

       几个有技术的手艺人在一起开店，往往走不长久，今时不同往日，有技术就有饭碗是过去式了，现在一个门店基本的配置是技术和管理双管齐下。

       为什么门店必须有管理者？第一，合伙开店遇到争议应该听谁的？第二，开一个店不简单，从招聘、培训、定位、业绩目标到项目划分、薪酬制定等等都需要决策，谁来决策？第三，门店开始经营后，遇到重大问题如何做出决定？

       以上三点都与门店的管理者密切相关，没有管理，门店就是一盘散沙，有人问，任命一个技术做管理不就好了，从技术转为管理岗要学习的内容很多，比如员工管理、店务管理、业绩提升、营销活动、数据分析、顾客管理...总之，没有人一两天就能当好管理者。