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美发会员管理软件如何做好顾客管理与服务?
发布于2022-12-05     浏览 161 次

       一家美发店想要长久经营,需要与顾客保持良好关系来维持。那么,该如何拉近顾客关系的同时,又做到有效的顾客管理呢?其实美发店使用一款专业的会员管理软件,就可以做好顾客的管理与服务工作。

1、使用美发会员管理软件建立属于门店的顾客“数据库”

       生活在这个信息化高速发展的时代,数据化对于社会和门店的重要性不言而喻。可以说,谁拥有了对应客户群体的数据库,谁就拥有了这个对应的市场。不仅如此,客户的档案管理在门店营销管理中也是重要的一个成功环节,同时客户档案管理还是门店质量体系管理的重要组成部分。

       客户档案的建立,不单单是记录客户简单的个人信息,如联系方式、联系人、地址等,我们需要把客户档案通过会员管理软件进行有利于我们的数据化、系统化的整理分析,这样的档案才能在营销管理起到重要的作用。

2、使用美发会员管理软件落实预约制度

       美发店无法做到让每个顾客在突发奇想去消费时及时提供相应的服务,因为美发师的数量总是少于顾客数量的,这个时候,美发会员管理软件的预约功能就尤为重要,不然如果因为美发师的短缺导致顾客到店后没人服务然后离开,不仅造成收入上的损失,还容易使得顾客产生不满。

       客户可以在美发会员管理软件的小程序内,可以先预约不同的美发师,然后再选择预约的服务项目,最后再预约时间。商家可在后台设置需要发布的服务安排,灵活设置服务预约、周期、临时调整等维度。客户可以直接线上进行预约,大大提升消费效率。