做美业的老板没有不知道对于美容院来说是非常重要的，但是能做到真正重视门店会员的却少之又少，为什么呢？
第一、不够了解自己美容院的会员
第二、不知道如何提高会员对美容院的忠诚度
了解会员的状况，使用会员管理系统，首先要建立最详细的会员资料，从办理会员卡到后期的护理记录都需要美容师尽可能详细地填写。利用美容院管理系统，把会员的详细资料包括身高、体重、收入、家庭、喜好等信息录入到美容会员管理系统中，这样对每一个会员/会员的一些基本/详细情况都有所了解。
你了解你的会员越多，就越能清晰地制定自己美容院的发展计划，在产品和项目的引入时就不会盲目。
知道何谓忠诚度？
会员/会员对美容院有强烈的认同感和归属感，并与美容院保持长期的联系，一般情况下不会发生变化。忠诚会员是美容院最值得重视的人，也是能给美容院带来长期利润的人。忠诚会员也是美容院的核心优势。
为了更好管理好会员，美容院需要建立完善的会员管理制度（会员信息管理、会员定期回访、会员流失预警......），来维持长远利益，巩固会员的忠诚度。那美容院如何利用美容院管理系统管理好自己的会员/会员，可以参考下面几招！美容院会员资料管理
1、资料的定期统计。
每月定期对会员档案进行统计分析，通过美容院数据统计系统可以轻松的帮你做好用户信息统计，然后利用会员的喜爱、偏好，考虑是否引进新的项目。
2、资料的保密性。
虽然掌握会员资料的目的是为了更好地服务于会员，但是无论多么忠诚的会员一旦察觉自己的隐私被利用于商业运作，都会有不快的感觉并有可能导致流失。
利用美容院管理系统中的权限管理功能，会员详细档案只有店长/老板才有权限查看，员工只能通过系统加密电话对会员进行回访、跟进，避免会员信息泄露！
3、资料的及时更新。
一般美容院只会记录会员第一次到店的信息（可能还不全面），之后的护理情况没有反馈，第二次护理也不做记录。万一换了一个美容师，那会员的信息就永远停留在第一次，后续的沟通也会让会员感到陌生和不适。
所以会员的护理信息要及时更新，在每一次到店是记录当时情况，护理结束后通过美容院管理系统中的定期回访功能进行会员回访，在会员管理系统中更新会员资料。
这样做的好处有很多，非常明显的就有两个：第一、掌握会员最新的护理情况，会员下次到店可以跟进情况推荐最适合的项目；第二、如果美容院进行营销活动活动，可根据会员不同的情况进行精准营销，提高成交率。
1、完善服务流程，提高服务便捷程度，利用好美容院管理系统，提高会员体验感受。
2、利用美容院产品管理系统，对产品卡项进行合理分类，精准针对会员需求。
3、指定客由美容师管理；非指定客由店长顾问管理。玩好增减规则，对会员专人专管，维护客情关系。根本上解决会员“沉睡”、“死去”。
4、建立合理的员工薪酬制度，加强员工和会员的联系，增强会员对美容院的信任感和依赖感。
对美容院来说，把主要精力放在价值大的会员——有效客身上。只有集中目标之后，一个美容院才能真正让自己的忠诚会员体验到超出期望的价值，同时获得一样惊喜的回报。
