为什么美容院通过营销拓客而吸引的客户流失率这么高？该怎么去“抓住”新客呢？
本质上来讲，美容院的经营并不仅仅是流量型经营，而是通过服务等方式提高顾客客单价，让顾客产生更高价值的长期经营。近两年来，美容院的发展并不是很好，顾客流失严重，所以很多美容院都在频繁的拓客，饮鸩止渴般的补充门店客源。美容院客源流失严重，其实很大一部分原因是门店会员信息管理没有做好，没有建立会员流失预警和会员回访等管理工作---用美业会员管理系统！
美容院为何留不住新客，更难成交？
1、新客定位不明确
美容院一般会将顾客按照消费水平的高低，分为ABCD四种类型，但是因为大多数门店都是采用纸质档案，手工录入信息。在顾客一多的情况下，会员信息就会不准确，不完整，甚至会漏掉，导致不同类型的顾客享受同一种水平的服务。提高了整个门店的运营成本，还容易导致A类顾客的流失，使门店经营更加困难，所以说美业门店会员管理非常重要。
2、新客价值不高
大多数的拓客方式是以促销、优惠的形式来吸引顾客参与，一般这种拓客的门槛较低，这就意味着在吸引目标人群的同时也会吸引到很多低质量的顾客。一般这种类型的顾客消费水平较低，给美容院带来的价值也不大。
3、新客只爱促销
新拓的顾客是别人的熟客，每逢节假日，做活动的从来不会只有一家美容院，在这样的大环境下，很多顾客已经清楚美容院促销的手段，这种顾客就会专门购买美容院的体验卡，不购买疗程，这样的新客，同样意义不大，若是美容院的促销力度过大，拓进这样的顾客也是在增加经营成本。
营销拓客的活动虽然能给美容院带来一批新客，但是这种价值低、留存低、转化低的顾客，只会增加美容院的成本。所以说拓客只是饮鸩止渴般的行为。不过，这种现状也不是难以扭转的，只需要找对方法便可。该如何扭转现状？
用好美业会员管理系统，锁住新客
找拓客公司拓来的新客，为什么只能增加成本？因为她们就是冲着促销来的，她们就是来体验的，你的销售讲的天花乱坠也很难第一时间让她们产生好感。所以必须要用好美业门店管理系统，第一时间录入新客的信息，然后在美容师服务的过程中，了解顾客更多的情况，待活动结束后再根据顾客情况进行回访。
告别纸质档案，五秒精准录入客户信息
传统美容院使用纸质档案录入客户信息，那请问，一年前你的会员信息你还找的到嘛？两年前的呢？互联网时代，有便捷的美业会员管理系统轻松做好客户分类，这样就不用担心客户分类混乱，能够根据客户信息做好一对一的服务。
锁住新客了，客户信息也有了，还需要去找拓客公司嘛？还需要花钱买流量嘛？你要做的就是服务好这批顾客而已。
