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美容院如何用管理系统唤醒“沉睡”的会员?
发布于2022-12-23     浏览 348 次

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       大多数商家想要通过会员积分制度留下顾客,也希望顾客能够长期在店内消费,但是很多会员并没有被留下,并没有消费,是哪里出现问题了呢?因为有些顾客办了会员卡,留了联系方式,并不是留下了这些,他就真的成了你的忠实客户。你应该学会合理使用美容院会员管理系统,唤醒那些“沉睡”的会员,想尽一切办法让他们来店里消费。

1、增大会员权益

会员最初始的本质是享受特权,享受特有的优惠和福利。使用美容院管理系统给会员设置更多的权益,可以更加多维度、更加多元化,比如:白银会员9折,黄金会员8折等等。

2、加大宣传力度

使用美容院管理系统的目的在于培养顾客的忠诚度,而这种忠诚度来源于良好的互动。比如在节假日、会员生日、有新品到货、有打折活动的时候,通过微信小程序或公众号通知会员或发送优惠券,这种具有人情味的营销方式,才能获得会员的信任。

顾客并不是办了会员卡就真正成为了你的会员,需要培养顾客的”身份意识“,让他充分理解他能享受到的权益。通过美容院管理系统的开卡提醒、充值通知、积分变动等短信提示,重复提醒顾客,会员想不记住都难。

3、提高服务水平

想要做好服务必须从内部下手,首先需要规范服务流程,提高店员素质,让每一个前来的顾客都不会受到冷落。配合美容院管理系统的员工考勤、业绩提成等功能来进行辅助管理,服务流程规范了,门店的业绩才能提高。

4、做好服务顾问

只有对顾客的需求了如指掌,才能发现门店存在的问题。这就需要我们使用美容院管理系统分析会员画像,研究我们的用户喜好,从而做出调整,让会员真切地体验到门店的优惠和服务,发挥系统的最大作用。